Chargé.e de billetterie

La structure

Fondée en 1998, La Compagnie du Café-Théâtre est le lieu de référence de l'humour à Nantes, nichée entre le Château des Ducs de Bretagne et la Cathédrale. Ses deux salles intimistes (110 et 50 places) accueillent chaque année près de 70 000 spectateurs et 200 artistes — têtes d'affiche du rire comme nouveaux talents en rodage — pour plus de 600 représentations par an couvrant tous les genres : stand-up, one-man-shows, comédies, magie, spectacles jeune public. La Compagnie, c'est aussi le bar Chez Marius, une école de théâtre, un pôle événementiel d'entreprise, un pôle de diffusion national et deux temps forts : l'Humour sur son 31 à Nantes et le festival Les Voiles de l'Humour à La Baule.

Missions principales

Gestion et administration de la billetterie

• Paramétrage des spectacles, séances, tarifs, jauges et plans de salle numérotés dans le logiciel de billetterie Aparté
• Gestion des mises en vente, des contingents, des invitations et des quotas producteurs
• Commercialisation des séances via le site internet et les revendeurs connectés en interface temps réel (ITR) : Fnac/France Billet, Ticketnet, BilletRéduc, Ticketac, pass Culture, Travel Stadium…
• Gestion des annulations et des reports ; envoi et suivi de la facturation et des remboursements
• Vente des billets et cartes cadeaux sur place — les soirs de spectacle et en période de fêtes — et tenue de la caisse

Relation avec les publics

• Accueil du public par téléphone et par mail (deux boîtes mails) — pas de guichet en journée
• Gestion des réservations de groupes, comités d'entreprise et collectivités
• Présentation de la saison auprès des partenaires (COS, CE)
• Suivi des cartes cadeaux, pass et offres de fidélisation
• Gestion des réclamations et situations sensibles avec diplomatie

Exploitation des soirées et temps forts

• Contrôle d'accès tous les soirs de spectacle
• Préparation de la signalétique et de l'affichage d'une semaine à l'autre
• Participation aux deux temps forts de la saison : l'Humour sur son 31 (Nantes, 31 décembre) et Les Voiles de l'Humour (La Baule, 4 jours en avril), avec encadrement de bénévoles

Développement et transversal

• Optimisation de la vente en ligne et du remplissage des deux salles
• Participation à la politique tarifaire
• Collaboration avec les équipes communication, événementiel entreprise et diffusion (fichiers, campagnes, analyse des données de vente)

Profil recherché

• Expérience confirmée d'au moins 2 ans sur un poste similaire en billetterie de spectacle vivant
• Maîtrise d'un logiciel de billetterie professionnel ; la connaissance d'Aparté (paramétrage, plans de salle, interfaces temps réel avec les revendeurs) est un vrai plus
• Profil souriant, dynamique et accueillant : excellent relationnel, sens de la diplomatie, capacité à gérer les conflits
• Rigueur et sens de l'organisation, notamment dans la tenue de caisse et le suivi des recettes – Adaptabilité et réactivité
• Maîtrise d'Excel et du pack Office
• Goût pour le spectacle vivant, et pour l'humour en particulier
• À l'aise avec les outils numériques, envie d'automatiser et d'optimiser les process – Anglais apprécié

Conditions

• CDI temps plein 35h, en présentiel
• Du mardi au samedi, de 14h à 21h ; ponctuellement le dimanche selon la programmation (repos hebdomadaire le lundi)
• Présence demandée le 31 décembre et pendant les 4 jours des Voiles de l'Humour (La Baule, avril)
• Avantages : mutuelle, invitations aux spectacles, prise en charge de l'abonnement transport à 50 %

Candidature

• CV et lettre de motivation à envoyer à i•••••@lacompagnieducafetheatre.frVoir avant le 31 août 2026, avec pour objet "Candidature - Chargé.e de billetterie"
• Entretiens prévus début septembre 2026, pour une prise de poste le 1er octobre 2026